2月11日的疫情公布让我立马紧张了起来。

　　“你网格里出现了一例新型冠状病毒肺炎病人?”我问儿子。“没有。”儿子回答得干净利落。

　　“怎么没有?都在网上公布了。”我焦急中带着几分生气，质问着。“我的网格里哪个小区、哪栋哪个单元哪套房住的哪些人，我的脑子里清清楚楚，我的台账上记得明明白白。”儿子自信地说。

　　“那是公布搞错了?”我气愤地追问。

　　“不是。患者以前是住在我的网格里，他几年前就搬走了，我这边的房子在出租。公布上写的是身份证上的住址。我已经与患者所在的网格员联系上了，患者进了医院，所有接触者都摸清了，正在隔离中。”儿子不慌不忙地说。

　　我紧张的心终于轻松了下来。打好这场阻击战的关键，就是要对辖区内居住的人群情况明、底子清。这点我对儿子是有信心的。

　　我的儿子是一名“格格”——社区网格员。

　　1. 一丝不苟

　　早在2016年，岳阳市岳阳楼区就开始对全区实行网格化管理，将辖区划分为652个网格、配备了652名网格员，一人负责一个网格。网格员上任后第一个规范性动作就是入户调查，把本网格里居住的人员、所属的企事业单位、门店逐一上户登记上传，建立台账和微信平台。然后按照居住的小区选出栋号长、志愿者做协助，构建起联防联治的基层网络。每日巡查是网格员的第二个规范动作，主要任务是及时了解掌握居民的动态和所需，谁外出了、什么时候回、楼道路灯亮不亮、谁生活上有什么困难……随时与居民互动。时间一久，网格员与居民成了朋友，居民对网格员统称为“格格”。格格们不但知道哪栋哪单元什么房子住的什么人，叫什么名字，有的甚至还喊得出小名来。

　　岳阳楼区是岳阳市的政治、经济、文化中心，与湖北接壤，有近7万湖北人在楼区经商就业，控制疫情，首要的就是要摸清、排查出发生疫情后去过湖北特别是武汉和从该地返回的人员。

　　“我是网格员罗旋，在这里给您拜年!新型冠状病毒肺炎疫情严重，我以电话和微信等形式挨家挨户摸排，还望您配合我们的工作……”大年初一，罗旋就这样开始了他的新年工作。群发了400余条微信后，他收到了一户户居民的回应和点赞。网格里的党员、楼栋长、志愿者立即行动起来，参与到共同摸排辖区内湖北来人来车的工作中。

　　冷水铺社区第六网格-021-002居民张某嫁在湖北监利，却常住该社区。网格员知道张某一家5人到湖北走了亲戚，第一时间到其家，要求其居家隔离。小湖湾网格员收到群众反映，网格里李某与新型冠状病毒确诊人龚某是同事。收到反映时是晚上8点多，李某却去向不明。网格员打开系统，调出李某联系方式，与其取得联系，了解到李某、龚某还有刘某、张某四人一起还吃过饭。网格员与社区负责人连夜赶往李某等三人住处，要求全部居家隔离。邹忠，华中农业大学副研究员、博士，1月20日从武汉回岳阳过年，网格员孙亚慧及时上门采集到了他的信息，阻击疫情一开始，孙亚慧再次入户对其登记、上报，将其列入居家隔离监控观察对象，每天两次与社区医生上门对邹博士测量体温……

　　根据网格员对居民情况清、底子明、人员熟的特点，阻击疫情的战斗一打响，岳阳楼区就组织2000余名干部对全区开展了地毯式的排查，共摸排出6217人，居家隔离5961人，其中发热咳嗽118人，累计收治到定点医院的116人、采样检测110人。到2月26日止，在确诊的62名新冠肺炎病人中，没有一人是二次感染。

　　2. 一方之任

　　岳阳楼区的社区网络，652位网格员不仅建立了连着家家户户的微信平台，还在区设立了总平台、乡(办)设立了二级平台，居委会为三级平台，一个以区为指挥中心到乡(办)、村(居委会)的服务网络早已形成。区指挥中心发布一个信息，网格员接收后立即转发给每个居民。这是一个完整又权威的网络系统：某地路灯不亮、污水泄漏等，网格员只需就地拍照上传到区网格中心，中心后台接到信息后会自动转至相关部门进行限时处理。为居民办理医保、低保、老年证、乘车证等服务，网格员也是通过微信平台联络。平台密切着居民关系，服务着居民生活点滴，成为了居民生活的暖心网络。

　　“新型冠状病毒主要通过什么途径传播?”“我们在生活中应该怎么预防?”2月8日，白杨坡社区书记许莉带着网格员与居民在微信网格群中玩起了“迎新春元宵佳节，防疫知识伴我行”的问答活动。他们将预防新冠病毒的相关知识融入其中，一方面可以打发居民在家隔离的时间，缓解紧张气氛，另一方面能让居民们以“猜灯谜”的形式铭记防疫知识，做好自身防护工作。

　　“发热了怎么就诊?”

　　“及时到医院发热门诊就诊”!

　　“不要坐公交车，要戴好口罩”!

　　“要去定点医院——市一医院南院。”

　　……

　　元宵节这天，年丰巷网格员也在居民微信群里组织防疫答题赛，居民们你一言我一语，争相抢答。网格员张淳茜用体温计作为奖品。

　　“社区疫情防控，网格群发挥了大作用呀!大多数时候我都是通过网格群了解相关信息的，真是多亏了网格员的宣传。”七里山社区居民傅先生说。自开始疫情防控以来，岳阳楼区网格员向外发放相关宣教资料20万余份，上门面对面宣传数万余户，发送科普微信、抖音50余万条，在“网格岳阳楼区”微信公众号发布防疫相关文章上百篇，每篇点击率都达10万次以上。

　　3 .一“网”深情

　　“食用盐3包、白醋两瓶、苹果8个……”2月2日一大早，网格员王三晖又接到一笔“代购单”，帮武汉返岳隔离对象购买生活用品。这样的工作对于岳阳楼区652名网格员来说，是最平常的事了。帮助网格里的老人、残疾人等特殊人群代买食品、药品，办理相关证照，是他们工作的一部分。只是在疫情中工作量加大了。他们通过居民微信群“接单”，采购蔬菜、水果、鸡蛋、大米等生活物资为居民送货上门。为及时掌握居家留观人员健康情况，为居家留观人员上门送口罩、体温计和药品等防控物资，在防疫期间成了常态。

　　居民群众的需求就是网格员的追求。

　　“你好!我是住市公路局小区的邹忠，我有急事要去武汉。”网格员孙亚慧接到邹博士的电话时，心里咯噔了一下，这不是逆行吗?一问才清楚，原来邹忠接到了去武汉参加湖北省“2019新冠肺炎应急科技攻关研究项目”的通知。散会后，如何帮助邹忠顺利返回长沙，孙亚慧又忙开了。邹忠14天隔离期满后，桃花山社区负责人和网格员、社区卫生服务中心家庭医生来到邹忠家中，将一份网格员、街道联点干部和社区卫生服务中心联社区家庭医生“三包一”责任人签字盖章的健康观察解除告知单交到邹忠手中，使他顺利返回了科研岗位。

　　网格员是新型职业。岳阳楼区600余名网格员大多数是从大专院校中招录的，大多是“90后”“00后”独生子女，被认为是娇生惯养的一代。然而这批“格格们”却用实际行动展示自己的独特风采。

　　陈珊是炮台山社区的网格员。1月21日，她网格里出现了一位确诊病例，病人家属作为密切接触者开始居家隔离。从那一天起，她不仅要关注病人家属居家隔离情况，为其提供必要的生活服务和心理疏导，还要不停走访社区内其他居民，进行防疫宣传和社区服务。

　　网格员许梅，中共党员，一位刚出月子的妈妈。疫情工作存在一定的风险，她断了刚满月儿子的奶送给父母带，自己走上工作岗位，在家中单独居住。

　　……

　　虽说岳阳楼区新冠病例已经连续零增长，但疫情还没结束，格格们还是不顾白天黑夜坚守在自己的网格里，同全区人民共同阻击病毒。网格里一些小门店都在申请开门营业，得家家落实防疫措施，这项工作完成了又有新的工作等着他们。

　　社区工作就是服务民生，让居民暖心，这项工作永无止境。